努力把信訪工作做到群眾心坎上

　　8月27日上午，廣州市市長孫志洋到市信訪局，面對面接待來訪群眾，現場研究解決包案信訪事項。

　　在市人民來訪接待廳，孫志洋聽取包案信訪事項化解情況匯報，與有關單位負責同志逐一研究解決措施。隨后在接談室接待來訪群眾，認真傾聽群眾訴求，回應群眾關切問題，要求屬地政府和有關部門進一步壓實責任，強化跟蹤督辦，依法依規(guī)解決好群眾反映的問題，實現案結事了、事心雙解。

　　孫志洋指出，信訪是送上門來的群眾工作，是了解社情民意的重要窗口。要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，努力把信訪工作做細做實做到群眾心坎上，更好促進和維護社會和諧穩(wěn)定。要壓實領導包案責任和責任單位化解責任，既要盯住老問題，也要關注新情況，嚴格規(guī)范辦理程序，深入一線走訪群眾，準確掌握訴求，精準對癥施策，推動信訪事項實質性化解，做到于法有據，于情合理。要注重源頭治理，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，健全完善矛盾糾紛多元化解機制，＊＊＊大限度推動矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。要堅持標本兼治，常態(tài)化梳理群眾高頻反映事項和普遍性問題，認真總結經驗、舉一反三，持續(xù)改進工作、優(yōu)化政策，以“一件事”推動“一類事”解決，切實把信訪制度優(yōu)勢轉化為社會治理效能。

　　市領導賴志鴻、李名揚參加。